Vi trænger til de positive historier. Og dem er der heldigvis masser af – også i krisetider. Det handler om at tænke kreativt, have modet til at turde springe ud i nye idéer og kun at skære de rigtige steder. Her kan du læse krisekonsulentens tips til markedsføring i krisetider.

Af ANNE HONORÉ

- At være markedsfører i en krisetid svarer til at gå på indkøb under en VM-finale i fodbold, hævder Claus Due. Pointen er, at du har det hele for dig selv. For når konkurrenterne er handlingslammede, kan du let og billigt vinde markedsandele.

Tør du?
Hemmeligheden er at turde. Turde differentiere dig fra konkurrenterne og holde fast i marketingbudgettet. For når tendensen er krise-koma, reagerer mange virksomheder ofte med fyringer og nedskæringer, hvor der i virkeligheden er behov for at sælge og markedsføre mere.

- I krisetider har virksomhederne mere end nogensinde brug for kundeloyalitet, så det nytter ikke noget at behandle dem som konkursboer”, forklarer Claus Due, og fortsætter: - Medarbejderne har brug for teamånd og kampgejst for at kunne tage udfordringerne op, og så nytter det ikke noget, at der råbes ’krise!’ i organisationen.

Mere for det samme
Og det kan betale sig: I en efterspørgselskrise går der ikke lang tid, før både leverandører og medier er i knæ. Og så er de i høj grad parate til at give en god pris. - Når prisen falder med 50%, opnår du det samme mediatryk for det halve. Eller endnu bedre: Dobbelt så meget mediatryk for det samme!, forklarer Claus Due. Og hvis konkurrenterne samtidig skærer i deres markedsføringsbudget, så har du ikke deres budskaber at konkurrere med. Og de mest eftertragtede eksponeringer bliver ledige – og måske dine.

Nogen vil gerne lege med
Det hele er dog ikke rosenrødt: - I krisetider er kunderne mindre tilbøjelige til at købe, men nogen vil købe! Nogen har penge! Det er dem, vi skal have fat i! siger Claus Due og tilføjer: - At der skal kæmpes lidt mere er vel i orden, hvis vi får mere effekt for det samme budget.

Forkæl kunderne
Og hvem er disse kunder så? Det er i høj grad de kundesegmenter, der har ekstra vind i sejlene. Først og fremmest skal du have fokus på dine eksisterende kunder i denne kategori. Og så har du i øvrigt chancen for at vinde dine tabte kunder tilbage. Eller endelig få fokus på de kunder, du endnu ikke har haft fornøjelsen at handle med. Der er selvfølgelig også de kundegrupper, der ikke er ramt af krisen. Nøgleordene – uanset hvilken kundegruppe, du fokuserer på – er forkælelse og ekstra service.

• Læs om seminaret med Claus Due: Krisevinder

| Flere ...